音声アナウンス

お客様から「パソコンがウイルスに感染したかもしれない」と連絡を頂きました。

モニタ全画面に警告メッセージが表示され、サポートセンターの電話番号が表示されているというのです。しかも！音声アナウンスが繰り返し流されているとのこと！！

音声アナウンス・・・　胡散臭い詐欺サイトのにおいがプンプンします。

お客様のパソコンは警告画面が邪魔をして操作できないということでしたので、「ＡＬＴ」＋「Ｆ４」キーでウインドウを終了して頂きました。
「ＡＬＴ」＋「Ｆ４」キー：選択中のウインドウを閉じるショートカットキーです。

後から確認した画面

表示されていた電話番号で検索してみると、ユーザーの不安を煽ってパソコンのデータを抜き取る詐欺サイトでした。

有害なソフトがインストールされていないかチェックし、ブラウザ設定も変更されていないことを確認して対応完了です！