ネットワークアイコンの【！マーク】【✖マーク】

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本日訪問したお客様先で、パソコンのネットワークが繋がらなくなるトラブルがありました。

写真のパソコンアイコンに！マークがついてネットワークのトラブルが発生していることが分かります。先週末までは普通に使えていたということで、ケーブルの接触不良の疑いLANケーブルのを差しなおしてみますが.....復旧しません。

ちなみにLANケーブルを抜くとパソコンアイコンは✖マークになるため接触不良ではないようです。

調査を進めていくとハードウェアの問題ではなく、Windows側の問題のようでした。

ネットワークのリセットをするなど、普及を試みますがうまくいきません。

IPアドレスが取得できないことが問題だということは調査を始めた段階でわかっていたため、自動取得をやめて手動設定をすることで応急処置をしました。

原因調査に時間をかけることもできなかったので、お客様が仕事を進められるようにして一先ずの対応完了です！

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