システム屋の性分
先日の出張で、お客様からおすすめされた回るお寿司屋さんへ同僚と行ってきました。
店員のオペレーションは少なく、至る所がIT化の仕組みになっており、システム屋なので注文用のタブレットのUIを検証してました😄
どのアクションで注文確定？追加は？間違えた場合は？ちょっとフローがわかりにくいかも。と、あーでもないこーでもないと見ていました。
まあ、初見なので仕方ないかもしれませんが、万人が完璧に扱えるものはなかなか難しいと思います。
注文履歴は見れるけど合計金額は見れなかったので、お客に安心感を持ってもらうには改善の余地ありかなと思いましたが、お店の視点とお客の視点、それぞれメリット・デメリットがあるので、どんな狙いでそうしたのかということですね。
